Condizioni Generali di Servizio
Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2025
Fornitore: Servizio Elettrico Pugliese
Sito web: www.servizioelettricopugliese.it
1. Chi siamo
Servizio Elettrico Pugliese è un fornitore di energia elettrica e gas naturale per utenze domestiche e aziendali. Operiamo nel mercato libero, nel rispetto delle normative dell’ARERA e garantiamo trasparenza, continuità e qualità del servizio.
2. Come attivare un contratto
Puoi richiedere l’attivazione di una fornitura:
- Online sul sito tramite modulo di contatto
- Telefonicamente
- Via email o PEC
La fornitura si attiva solo dopo verifica e approvazione della richiesta e l’invio dei documenti firmati.
3. Prezzi e condizioni economiche
I costi sono riportati nell’Offerta Economica e nella Scheda di Confrontabilità, consegnate prima della firma del contratto. Comprendono:
- Energia/gas consumata
- Trasporto e oneri di sistema
- Imposte e IVA
I prezzi possono essere fissi o variabili, a seconda del piano scelto.
4. Fatture e modalità di pagamento
Le fatture sono inviate:
- In formato elettronico (XML via SDI) se hai una partita IVA
- In formato PDF via email per clienti domestici (salvo diversa richiesta)
Puoi pagare tramite:
- Addebito diretto su conto corrente (RID/SEPA)
- Bonifico bancario
- Altri metodi disponibili nell’Area Clienti
Il mancato pagamento comporta sollecito, interessi e possibilità di sospensione della fornitura.
5. Area clienti
Registrandoti su areaclienti.servizioelettricopugliese.it puoi:
- Consultare fatture e pagamenti
- Scaricare contratti
- Inviare letture
- Gestire i tuoi dati
6. Recesso e ripensamento
Se sei un cliente domestico, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla firma del contratto (D. Lgs. 206/2005).
Puoi anche recedere dal contratto in qualsiasi momento con 30 giorni di preavviso, senza costi di disattivazione.
7. Qualità del servizio
Rispettiamo gli standard ARERA per la qualità commerciale e tecnica della fornitura. Hai diritto a:
- Risposte entro tempi garantiti
- Indennizzi automatici in caso di ritardi
- Continuità del servizio salvo cause di forza maggiore
8. Reclami e conciliazione
Puoi inviare un reclamo:
- tramite form sul sito
- via email: reclami@servizioelettricopugliese.it
- via PEC: sepsrl2024@pec.it
In caso di mancata risoluzione puoi accedere al Servizio Conciliazione ARERA:
👉 www.arera.it/it/consumatori/conciliazione.htm
9. Trattamento dei dati personali
I tuoi dati sono trattati secondo il GDPR (Regolamento UE 2016/679). Per tutti i dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.
10. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
In caso di controversie, il foro competente è quello del consumatore (se domestico), oppure Bari per clienti business.
